住み始めてから
長いお付き合いの始まりです
設計・家の完成までの間に築いた信頼関係を大切に。安心して生活していただけるように。
メンテナンスはもちろんのこと、定期訪問でちょっとした困りごとにもお応えします。
修繕は費用がかかることもありますが、メーカーの保証内だったり、アークの家の保証内だったり、10年の瑕疵担保保険の保証内だったりします。
お困りごとは、まずはご連絡ください。
構造耐力上主要な部分 10年保証
住宅品質確保法に基づき定められた、構造耐上主要な部分に関する瑕疵担保責任の範囲が保証の対象です。
保証期間は、お引渡しから１０年間、２０００万円（限度額）の保証で、安心です。
※ただし、天災（自然災害）・震災及びお施主様の過失の場合は除きます。
雨水の浸入を防止する部分 １０年保証
住宅品質確保法に基づき定められた、雨水の浸入を防止する部分に関する瑕疵担保責任の範囲が保証の対象です。
保証期間は、お引渡しから１０年間、２０００万円（限度額）の保証で、安心です。
※ただし、天災（自然災害）・震災及びお施主様の過失の場合は除きます。
その他の保証
アークの家の保証は明確に基準を設けてる訳ではございませんが、万が一の施工不良やチェックミス等が原因で起こったトラブルに関しては、責任を持って直します。
ごまかしたり、原因に嘘をついて修理費用を頂いたりしません。
定期訪問
春と秋に定期訪問を行っています。
定期訪問には建築士がお伺いしますので、些細なことでしたらその場で対応いたします。
ハウスメーカーや工務店さんのように営業のスタッフというものが居ません。
そのため、3ヶ月や1年など決まった時期にお伺いしたり、メンテナンスに関するダイレクトメールを送ったり等の営業活動は行っておりません。
定期訪問もコロナ明けから始めましたが、アポとって全てのお家にお伺いするだけの営業スキルがありません。
申し訳ありませんが、お伺い出来てないお家があるのも事実です。
スタッフがお伺い出来てないお施主様も、何かお困りごとございましたらお気軽にご連絡ください。
相談内容によってはお施主様での修繕を提案することもあります。最近はホームセンターの品揃えも豊富ですので、簡単なものはDIYできます。
そうやってご自身の手を加えてもらうことで、もっとお家に愛着を持って頂けたら幸いです。
実際お伺いしてみると、機器の使い方や、床鳴りがするんだけど大丈夫？とか、網戸の外し方が分からなかったり、これ壊しちゃったんだけど・・・というような事を、電話するほどでもないかな～？と抱えてらっしゃる方が意外に多いことに気付きました。
電話するほどでもないことは、LINEでご連絡ください。
ＯＢ会
アークで家づくりをされた方を対象に、日々の生活が楽しくなるようなちょっとしたイベントを開催しています。(不定期開催)
お正月スワッグ教室や、アイシングクッキー作り、料理教室など。
イベント開催時はインスタやＬＩＮＥでご案内しますので、ご参加いただけると幸いです。